最大感受是售后有持续性。检测做完一个月了，昨天还收到他们发来的最新学术资讯，正好和我检测到的某个基因位点相关的新药进展。这种持续的信息更新服务让我觉得钱花得值，一直在关注我们的后续。

从下单到收到报告大概十天，速度还可以。但我最想夸的是他们的客服专业性。我问了几个关于检测技术原理的比较深的问题，原本没指望客服能答，结果她转给了技术老师，第二天就给我回了特别详细的邮件，这种认真对待用户每一个问题的态度，我打满分。

我是术后复查监测用的。有个细节特别好：报告出来后，他们发邮件的同时还会发一条短信提醒，防止邮件被淹没。而且邮件里不仅附了完整报告，还有个给医生看的总结版PDF，方便我直接转发给主治医生，非常贴心。

价格确实不便宜，但售后服务配得上这个价。报告里提到一个药物关联性，我找不到药。联系客服后，他们不仅告诉我国内是否上市，还提供了几个正在招募相关临床试验的查询路径。这跟进服务，值了。

检测目的是为了寻找临床试验机会。客服得知我的需求后，主动帮我留意了大概一个月，后来还真给我邮件转发了一个相关靶点的临床试验招募信息，虽然最后因为地域原因没参加，但这份额外的心意让我很惊喜。

父亲患癌后我做的家族史筛查。服务全程体验很好，尤其是售后。半年后他们居然还发来回访邮件，更新了数据库中关于我那个基因位点的一些最新研究信息，虽然只是资讯，但让我觉得他们不是一锤子买卖，很负责。

检测后，咨询师不仅讲解了报告，还根据我母亲（肺癌家属）的基因突变情况，发来了几篇最新的相关文献摘要和几个权威的治疗指南链接，让我们能带着更充分的资料去和医生沟通，心里有底多了。

我是主治医生推荐来的。做完检测后，他们应我的要求，额外提供了一份给医生看的、更精简的专业版摘要，并且盖了章。这极大方便了我和医生间的沟通，医生也说这份摘要很实用，信息重点突出。

报告等得有点久，超过了他们承诺的最长时间两三天。期间问客服，回复倒是挺及时，但每次都说‘在加急催了’，感觉有点模板化。不过报告出来后，解读服务确实到位，医生讲解得很细。如果能更精准地预估和告知报告时间就更好了。

我是体检异常后自己决定检测的，没有主治医生，一开始很茫然。他们的客服从头到尾像导航一样，从样本寄送、进度查询到报告解读预约，每一步都提醒得很到位。尤其解读老师，知道我没有主治医生参考，讲得格外仔细，还建议我可以带着报告去哪些科室咨询，非常贴心。

二次手术前为了评估病情做的检测。除了报告本身，我特别赞赏他们的医学顾问。在我见主刀医生前，顾问先帮我捋清了报告重点，告诉我应该向医生重点咨询哪些问题，让我和医生的沟通效率大大提高，心里也有底了。

我是体检异常后自己查到这个产品的。整个流程规范，抽血点护士很专业。售后方面，客服响应很快，无论微信还是电话。有次晚上9点多问报告进度，居然也很快回复了，说明服务团队是下了功夫的。

作为主治医生，我推荐患者做这个检测很多次了。除了报告本身质量稳定，我印象最深的是他们的临床支持团队。有一次我对一个患者的报告某个基因的注释有疑问，发邮件咨询，第二天就收到了非常详细的技术回复和最新文献参考，这对我们制定方案很有帮助。

我是给自己的术后标本做的，想了解复发风险。报告里有个风险评分看不太懂，我通过公众号留言咨询，第二天就接到了电话回复。客服解释得很清楚，还根据我的病理类型，建议了后续复查需要重点关注的项目，对我个人化的指导很强。

作为肝癌家属，最怕流程复杂添乱。但他们从采样盒寄送、样本接收确认到报告送达，每一步都有短信和微信通知，清清楚楚。有问题问客服，从不用重复描述情况，系统里好像都有记录，沟通效率很高。